Zəngəzur dəhlizinin arxasında ABŞ və NATO dayanıb?
Prezident İldırım Vəliyevlə bağlı sərəncam İMZALADI
Şəkidə TIR yandı
İlham Əliyev Trampa başsağlığı verdi
Prezident onlara rütbələr verdi
Fərid Abuşov işdən çıxarıldı
Özgür Özəlin toxunulmazlığı ləğv edilə bilər
İranda ölənlərin sayı 1060 nəfərə çatıb
Basketbol millimiz İslandiyanı məğlub etdi
Mingəçevir İcra Hakimiyyətində FACİƏ


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 3268 dəfə oxunub.



Xəbər Xətti

08.07.2025  18:25 

Zəngəzur dəhlizinin arxasında ABŞ və NATO dayanıb?

08.07.2025  17:49 

Tanınmış jurnalist Həmkarlar İttifaqları Konfederasiyasını saxtakarlıqda ittiham etdi

08.07.2025  17:20 

Prezident İldırım Vəliyevlə bağlı sərəncam İMZALADI

08.07.2025  17:13 

Şəkidə TIR yandı

08.07.2025  17:07 

İlham Əliyev Trampa başsağlığı verdi

08.07.2025  17:00 

Prezident onlara rütbələr verdi

08.07.2025  16:51 

Fərid Abuşov işdən çıxarıldı

08.07.2025  16:38 

Özgür Özəlin toxunulmazlığı ləğv edilə bilər

08.07.2025  16:21 

İranda ölənlərin sayı 1060 nəfərə çatıb

08.07.2025  16:14 

Basketbol millimiz İslandiyanı məğlub etdi

08.07.2025  16:02 

Mingəçevir İcra Hakimiyyətində FACİƏ

08.07.2025  15:57 

HƏMAS və İsrail arasında razılaşma əldə etmək vaxt aparacaq

08.07.2025  15:51 

Azərbaycandakı rus icması Bakını seçdi – Primakovdan etiraf

08.07.2025  15:28 

Rusiyalı nazir Heydərovla görüşdə Putindən nə çatdırdı?

08.07.2025  14:57 

Yekaterinburqda azərbaycanlılara qarşı növbəti TƏXRİBAT

08.07.2025  14:27 

Hansı şagirdlərə pulsuz məktəbli formaları veriləcək?

08.07.2025  14:14 

Bakıda qadının evindən 10 kq narkotik aşkarlandı

08.07.2025  14:02 

DTX müdaxilə etdi, təhlükənin qarşısı alındı

08.07.2025  13:35 

Prezident yeni təyinat sərəncamı imzaladı

08.07.2025  13:20 

Kanalda batan Nihad 11 gündür tapılmır - Atasından müraciət

08.07.2025  13:07 

Putinin generalı Kəmaləddin Heydərovla görüşdü

08.07.2025  13:03 

Restoranda siqaret QALMAQALI - Cərimə kimə düşür, siqaret çəkənə, yoxsa obyekt sahibinə?

08.07.2025  12:36 

Almaniyanın hərbi təyyarəsi hədəf alındı

08.07.2025  12:30 

Çin və Hindistan hansı ölkənin BRIKS üzvlüyünə qarşıdırlar?

08.07.2025  12:25 

Hikmət Hacıyevdən Rusiya açıqlaması

08.07.2025  12:14 

İbrahim Tatlısəs neçə yaşında sünnət olunub?

08.07.2025  12:09 

Azərbaycanlılara hücum var, onları gizlədin - Çeçenlərə çağırış

08.07.2025  11:58 

Kazino oyunlarının təşkili üçün hüquqi əsas yaradılır

08.07.2025  11:40 

Türkiyəyə qaçan deputat hava limanında saxlanıldı

08.07.2025  11:27 

Avropa Parlamentinin deputatı Bakıdan nə gözləyir?

08.07.2025  11:23 

“İndi İrəvanın taleyi Bakıda həll olunur“ - Zahid Oruc

08.07.2025  11:20 

Müəllim yetimləri zorlayaraq porno film çəkib

08.07.2025  11:08 

Avropanın ən böyük limanı Rusiya ilə müharibə hazırlığına başlayır

08.07.2025  11:02 

Milli Məclisin iclası başladı

08.07.2025  10:59 

“Cümhuri-İslami”nin şübhəsinin 3 çarəsi... - TƏFƏRRÜAT

08.07.2025  10:59 

Rusiyadan daha bir TƏXRİBAT


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +