“Şəki” restoranına milyonluq kompensasiya
"Bandotdel” əməliyyat keçirdi: Saxlanılanlar var
Bakıda yeniyetmə qız itkin düşüb
Əliyevin Orbanla görüşü olub... - Məhdud tərkibdə
Tramp qudasını Fransaya səfir təyin edib
Macarıstan Beynəlxalq Cinayət Məhkəməsindən çıxır
Rusiyaya qarşı 17-ci sanksiyalar paketi təsdiqləndi
TƏBİB rəhbəri narazı stamotoloqları qəbul edəcək
Beş nəfər xəsarət alıb, 3-nün vəziyyəti ağırdır... - Partlayış
İlham Əliyev Macarıstana işgüzar səfərə gedib


23.02.2022  11:11 

“Nar“ Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərə xidmət səviyyəsi necədir?





A+  A-

Müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalan "Nar" ötən il ərzində müxtəlif kanallar üzərindən abunəçilərinə üstün müştəri xidmətləri göstərib. 2021-ci ildə 777 Çağrı Mərkəzinə 2,3 milyondan çox sorğu daxil olub və orta hesabla, 5 saniyə ərzində abunəçilərə cavab verilib. Abunəçi sorğularının ilk zəngdən həllini tapması üzrə “Nar” Çağrı Mərkəzi 94%-lik çox yüksək göstəriciyə nail olub. Çağrı Mərkəzinə zəng etmiş abunəçilərin 88%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

Müştəri məmnuniyyətininin artırılması məqsədi ilə mobil operator bütün ölkə boyu eksklüziv diler və xidmət mərkəzlərini yeni konseptdə təqdim etməkdədir. Mobil operator artıq 26 mağazasını tamamilə yeni konseptə uyğunlaşdırmaqla, ziyarətçilərin müasir üslubda məlumat və xidmət almasını təmin edir. Şəxsin birbaşa iştirakının tələb olunduğu əməliyyatlar üçün yenilənmiş xidmət mərkəzlərində ötən il 150 mindən çox abunəçiyə xidmət göstərilib.

Müştəri xidmətlərini daha da əlverişli etmək üçün, Nar, ənənəvi müştəri xidməti vasitələrilə yanaşı, abunəçilərinə rəqəmsal platformalar üzərindən göstərilən müştəri xidmətlərini də təkmilləşdirir. Yeniləmələr sayəsində hesab üzərində əməliyyatları daha da asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinə ziyarət sayı ötən illə müqayisədə 75% artıb. Qeyd edək ki, sosial mediada da aktiv olan mobil operator, rəsmi “Facebook”, “İnstagram” və "Twitter" səhifələri üzərindən abunəçilərinin sorğularını da cavablandırır. Ötən ilin göstəricilərinə əsasən təxminən 160 min Nar abunəçisinin sorğusu məhz sosial media səhifələri üzərindən həll edilib.

Xəbər 1847 dəfə oxunub.




Xəbər Xətti

20.05.2025  20:50 

Arvadını öldürüb Kürə atan şəxsə cinayət işi açıldı

20.05.2025  17:51 

10 kq qızılı talayıb bataqlıqda gizlənən dəstə tutuldu

20.05.2025  17:23 

Rusiya Rumıniya seçkilərinə müdaxilə ittihamlarına cavab verdi

20.05.2025  16:56 

Türkiyədə hələ kəşf edilməmiş təbii möcüzələr

20.05.2025  16:27 

“Şəki” restoranına milyonluq kompensasiya

20.05.2025  16:22 

"Bandotdel” əməliyyat keçirdi: Saxlanılanlar var

20.05.2025  16:17 

Bakıda yeniyetmə qız itkin düşüb

20.05.2025  15:44 

Əliyevin Orbanla görüşü olub... - Məhdud tərkibdə

20.05.2025  15:02 

Tramp qudasını Fransaya səfir təyin edib

20.05.2025  14:59 

Macarıstan Beynəlxalq Cinayət Məhkəməsindən çıxır

20.05.2025  14:55 

Rusiyaya qarşı 17-ci sanksiyalar paketi təsdiqləndi

20.05.2025  14:52 

TƏBİB rəhbəri narazı stamotoloqları qəbul edəcək

20.05.2025  14:02 

Beş nəfər xəsarət alıb, 3-nün vəziyyəti ağırdır... - Partlayış

20.05.2025  13:59 

İlham Əliyev Macarıstana işgüzar səfərə gedib

20.05.2025  13:53 

Moskva sülh niyyətini təsdiqləyib - Lavrov

20.05.2025  13:18 

İcra ödənişinin məbləği 7 faizdən 10 faizə qaldırılır

20.05.2025  13:12 

Sabahdan istilər başlayır

20.05.2025  12:44 

İqbal Əbilov 18 il azadlıqdan məhrum edilib

20.05.2025  12:39 

İcra başçısı onları işdən çıxartdı

20.05.2025  12:33 

Trampın Putinlə söhbəti Avropanı məyus edib

20.05.2025  12:04 

Ruslar Xarkov və Sumini ələ keçirməklə hədələyib

20.05.2025  11:55 

Müflis olan fiziki şəxslərə dair tələb müəyyənləşir

20.05.2025  11:54 

Bank kartlarından 27 min manata yaxın pul oğurlandı

20.05.2025  11:38 

Sibiqa Brüsselə gedir

20.05.2025  11:35 

Üç ölkə İsraili sanksiyalarla hədələdi

20.05.2025  11:25 

Məktəb direktoru işdən çıxarıldı

20.05.2025  11:11 

Köçəryanın revanşı: Baş verənlər Azərbaycan üçün nə vəd edir?

20.05.2025  09:01 

Mahir Emreli “Nürnberq”dən gedir?

19.05.2025  22:00 

YouTube platformasında yenilik var... -Mütəxəssisdən AÇIQLAMA

19.05.2025  21:59 

Məşhur aktyor nişanlandı -FOTO

19.05.2025  21:59 

Mərhum deputatın büstünün müəllifindən tənqidlərə cavab

19.05.2025  19:54 

Duo Avey ansamblı Parisdə hərarətlə qarşılandı - Foto

19.05.2025  17:09 

Co Bayden ilk dəfə xəstəliyindən yazdı

19.05.2025  16:59 

“Sehrli Yaylıq”ın premyerası baş tutdu

19.05.2025  16:08 

Azərbaycanın İsrailə 12 xal verməsi... - Türkləri niyə qıcıqlandırıb?

19.05.2025  15:20 

Sabiq nazirin ölkədən çıxışına qadağa qoyuldu


BÜTÜN XƏBƏRLƏR +